Mivvo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/04/2026 às 12:38

ID: 246124745

Realizei a compra de um kit contendo 50 objetos falantes pela MIVVO, juntamente com a assinatura vitalícia, com pagamento efetuado via PIX e confirmação imediata.

No entanto, para minha surpresa, recebi apenas 2 objetos falantes, acompanhados de um áudio de boas-vindas, sendo informado posteriormente que os demais itens só serão disponibilizados após 7 dias.

Gostaria de destacar que, em nenhum momento durante a oferta ou no ato da compra foi informado qualquer prazo de liberação futura dos produtos. A comunicação apresentada induz o consumidor a acreditar que terá acesso imediato ao conteúdo adquirido, o que não ocorreu.

Essa prática configura, no mínimo:

Publicidade enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Descumprimento da oferta, o que é vedado pela legislação vigente

Ressalto ainda que o prazo de 7 dias coincide justamente com o período legal de arrependimento, o que levanta sérias dúvidas quanto à transparência da conduta adotada.

Diante disso, solicito com urgência:

A liberação imediata de todos os 50 objetos falantes e da assinatura vitalícia, conforme anunciado;
ou
O cancelamento da compra com devolução integral do valor pago via PIX, de forma imediata.

Caso não haja solução rápida, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.