Solicitação de cancelamento e reembolso de acesso à plataforma DramaPlay por arrependimento
Respondida
Manaus - AM
17/06/2026 às 21:48
ID: 251701721
Olá, boa noite. Realizei a compra do acesso à plataforma DramaPlay na data de hoje (17/06), intermediada por vocês. No entanto, ao acessar a plataforma, notei que ela não atende às minhas expectativas e não gostei do serviço oferecido.
Com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas pela internet, gostaria de solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 02:41
Olá, tudo bem?Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação.
A Mivvo atua como intermediadora de pagamentos e tecnologia, conectando produtores e compradores.No entanto, prezamos pela segurança dos usuários e não toleramos práticas que estejam em desacordo com nossas políticas.
Para resolver sua situação da melhor forma possível, já iniciamos o processo de reembolso do valor pago.Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.Atenciosamente,Equipe Mivvo