ATRASO ENTREGA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2022 às 10:23
ID: 156019855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 2 APARELHOS DE MUSCULAÇÃO, NO DIA 17 DE OUTUBRO DE *******, QUAL DERAM O PRAZO DE ENTREGA EM 40 DIAS CORRIDOS, PARA COLETA DANDO A DATA A PARTIR DO DIA 27/11/*******. APÓS A COLETA QUE FOI NO DIA 28/11/******* DERAM O PRAZO PARA TRANSPORTADORA DE 10 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA, PREVISTO PARA OS APARELHOS ESTAREM EM MINHA POSSE, 12/12/*******. APÓS DIVERSAS LIGAÇÕES PARA EMPRESA MIX4 FIT E PARA A TRANSPORTADORA TJB TRANSPORTES, JÁ ME DERAM DIVERSOS PRAZOS PARA ENTREGA, DIZENDO QUE SERÁ ENCAMINHADO A ROTA PARA ENTREGA NO DIA SEGUINTE, QUE LIGO E AINDA NÃO ENTREGARAM OS APARELHOS. JÁ ESTOU NESSA TEM 10 DIAS DE ATRASO, QUAL EU SEMPRE PEÇO PARA UM MONTADOR VIR, E AINDA ESTOU TENDO QUE PAGAR A DIÁRIA, PERDENDO DINHEIRO, POIS FICO NA ESPERA DOS APARELHOS E ACABAM NÃO CHEGANDO NA DATA QUE A TRANSPORTADORA INFORMOU SER COLOCADO NA ROTA. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMA EMPRESA, SEM NENHUMA EMPATIA COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 11:14
Olá Rony, bom dia!
Conforme já informado via contato telefônico, e bem como você mesmo citou o prazo de fabricação e despacho foi cumprido, sobre a transportadora, que é uma empresa que já atende nossos clientes há muito tempo com seriedade e compromisso, infelizmente os prazos fogem de nosso controle pois é uma empresa terceirizada contratada com aprovação do cliente. Reforçamos que estamos acompanhando sua entrega com atenção especial, sendo que a mesma se encontra na rota de entrega no dia de hoje. Sabemos que esse tipo de ocorrência de atraso na entrega causa muitos transtornos e possíveis prejuízos financeiros e de natureza moral frente à seus clientes, lamentamos muito o ocorrido, está é uma situação incomum e pedimos desculpas pelo transtorno. Esta situação será resolvida o mais breve possível.