Concreto para encher a laje
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2022 às 10:25
ID: 152252137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Fiz a compra de um concreto no nome da minha mae Jacimary pereira para encher minha laje no loteamento no jardim paraiso,
localizado nas proximidades da av dep cantidio sampaio, conforme descrito anterioremente. A empresa mix *******
concreto com cnpj 03.*******.**************/42 , foi a empresa responsavel por prestar esse serviço. Fiz todos acertos de
conta atraves do site mercado pago e fiz o agendamento do servico para o dia 18-10-******* as 11:00 . No dia do
ocorrido as 09:00 a bitoneira chegou no local , porem o caminhao com o concreto só apareceu as 12:40. O prestador
de servico da empresa citada, negou-se a realizar o serviço, alegando dificuldade de acesso. Visto que a empresa ja tinha prestado serviço para outro vizinho dia seguinte entrei
em contato com a empresa mix ******* com a funcionaria Luiza vendedora, e a mesma me informou que eu nao possuia
credito na empresa e que eu deveria realizar um novo pagamento
Como vou fazer um novo pagamento se a empresa que se recusou a presta o serviço
,mostrando se uma empresa , que ta ai com seu cliente e que tem funcionários que nao atendem o cliente da melhor .
Na hora de fecha o serviço sao otimos na hora de resolver , nem atende mas o telefone,
Nao indico essa empresa para ningem , tomem cuidado ,parq nao passar raiva .
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 08:15
Oi Bom Dia Sr Thiago
Em resposta a sua reclamação, conforme foi orientado e está em contrato que inclusive a Sra Jacimary assinou, o acesso da obra é de responsabilidade do cliente, a Rua da obra é de barro antes de liberar o concreto e ao programar cliente e pedreiro da obra Sr Isaias estavam cientes, o concreto chegou até próximo da obra impossibilitando do caminhão cheio ficar atolado ou até mesmo tombar e colocar a vida dos funcionários em risco a empresa retornou os caminhões a usina e foi feito descarte do mesmo pois venceu, sendo assim não haveria crédito para remarcar nova programação... ( diante disso, informando para a cliente sobre tudo isso, a mesma fez o estorno da compra, e o departamento de cobrança emitiu boleto de cobrança pois o acesso é de responsabilidade do cliente )
Atenciosamente;
Equipe Mix ******* Concreto
Consideração final do consumidor
23/04/2023 às 23:20
Essa empresa é péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2023 às 08:16
Oi Bom Dia Sr Thiago
Em resposta a sua reclamação, conforme foi orientado e está em contrato que inclusive a Sra Jacimary assinou, o acesso da obra é de responsabilidade do cliente, a Rua da obra é de barro antes de liberar o concreto e ao programar cliente e pedreiro da obra Sr Isaias estavam cientes, o concreto chegou até próximo da obra impossibilitando do caminhão cheio ficar atolado ou até mesmo tombar e colocar a vida dos funcionários em risco a empresa retornou os caminhões a usina e foi feito descarte do mesmo pois venceu, sendo assim não haveria crédito para remarcar nova programação... ( diante disso, informando para a cliente sobre tudo isso, a mesma fez o estorno da compra, e o departamento de cobrança emitiu boleto de cobrança pois o acesso é de responsabilidade do cliente )
Atenciosamente;
Equipe Mix ******* Concreto