Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/11/2023 às 15:52

ID: 175824985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei orçar um fornecimento com essa empresa e após pegar todas as informações sobre a obra, o vendedor informou que só forneceria o concreto se eu contratasse a locação de uma bomba de concreto. A obra é um piso simples, de acesso direto do caminhão-betoneira e com facilidade de descarga do concreto pela bica, de forma rápida e eficiente. A bomba além de desnecessária, aumentaria o custo e o tempo de concretagem, caracterizando venda casada.
Além disso, no site da empresa aparecem várias fotos de descarga com bica, que o vendedor diz não realizar. Portanto, também se trata de propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 16:09

Oi Boa Tarde Sr André

É uma pena não poder atender a sua obra infelizmente sem a locação de bomba não atendemos, caros clientes que estejam lendo essa reclamação deste cliente, é uma pena não poder atender sem a bomba pois o risco da betoneira vencer é muito alto então diante disso a diretoria da empresa Mix ******* decidiu não mais vender sem a bomba;

Atenciosamente

Equipe Mix ******* Concreto

Réplica do consumidor

13/11/2023 às 18:47

Trata-se de venda casada. A bomba é desnecessária para descargas no chão, como concretagem de pisos e fundações. O tempo que se gasta para descarregar no local é o mesmo que se gasta para passar da betoneira para a bomba, e ainda acrescenta-se o tempo de bombeamento, portanto o risco de vencer aumenta o concreto e não diminui. Outrossim, se a entrega é feita em tempo tão apertado, a concreteira deveria recusar o fornecimento, pelo risco. A bomba não muda nada em relação a concretagem no solo ou abaixo dele.
Além disso, a ******* mantêm as imagens de descarga na bica do caminhão, o que afirmam q não fazer, constituindo-se em propaganda enganosa.
Só querem aumentar o gasto do cliente desnecessariamente. mas existem diversas outras que não utilizam essa prática de venda casada e que até se indignam com esse tipo de atitude. Dois clicks a mais e se encontram empresas idôneas.
Mantenho a denúncia e não recomendo essa *******.