Atraso no envio do pedido e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
12/12/2025 às 12:22
ID: 234571935
Realizei uma compra no site da empresa no dia 03/12/2025, pedido #*****, no valor de R$ 293,26. O pagamento foi aprovado no mesmo dia e, desde então, o status consta apenas como Pedido em separação, sem qualquer avanço ou previsão de envio.
Hoje é 12/12, já se passaram vários dias úteis e o pedido ainda não foi despachado, o que demonstra atrasos injustificáveis. Além disso, não consigo nenhum retorno pelos canais de atendimento não respondem mensagens e não oferecem qualquer suporte ao consumidor.
Exijo uma solução imediata: o envio urgente do meu pedido ou o estorno integral do valor pago.
A falta de comunicação e de respeito ao prazo causa enorme transtorno e é inadmissível.
Aguardo resposta urgente da empresa.