pedido cancelado

Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2025 às 18:58
ID: 215918999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi, boa noite!
Fiz a compra de um filtro eletrolux no dia 25/04/2025 sob o numero de pedido *****, pagamento feito por PIX onde a aprovação é imediata, recebi um e-mail agradecendo pela compra e que o pedido estaria sendo enviado.
Só que no dia 27/04/2025 recebi outro e-mail dizendo que a compra havia sido cancelada pois o pagamento tinha sido recusado, coisa impossível de acontecer pois o PIX é efetuado no ato da compra e foi debitado da minha conta.
Espero uma solução rápida em relação ao problema ou terei que tomar medidas mais drásticas.