Mix Atacadista

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Farroupilha - RS

13/09/2023 às 17:20

ID: 171985249

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06/09 acessei o site p/ a fazer minhas 2 compra on line. Selecionei os produtos e no momento de selecionar o endereço p/ a entrega, aparecia mensagem de que ñ havia transportadora disponível para o pedido. Em contato com o site me informaram p/ finalizar a compra marcando retirada em loja para depois iriam incluir o frete, mas a opção ñ estava aparecendo. Informei quais eram os produtos e estava tudo ok. Elas entraram na minha conta do site usando meu login e minha senha mas aparecia a mesma mensagem.
Após quase 1 semana fazendo contato todos os dias tentando resolver para poder finalizar a compra, após me passarem para diversos setores, para solucionarem o problema da transportadora para eu poder fechar o ******* no dia 11/09, após a minha insistência na compra, me informaram que o site estava em manutenção. Me passaram para vários setores dentro da empresa que iriam me auxiliar, pois eles estariam resolvendo a instabilidade do site.
Fiquei entre às 08:04 da manhã até às 16:45 com a mesma informação desde o dia 06/09 de que iriam resolver para eu finalizar a compra, até que me informaram, 5 dias depois, que O VALOR DO KIT ESTAVA ERRADO e que que não poderia fazer a compra naquele valor.
Fiz uma nova consulta no site, e o kit continuava disponível pelo valor ofertado!!!
Ora, desde o dia 06/09 todos estavam cientes dos itens da minhas compra: 1 cuia de madeira preta premium (39,90) + 1 bomba nude (19,90) + 1 bomba preta (19,90) + 1 chima light preto (24,90) + 2 kits lançamento matetri - 5 peças - com cuia de madeira ( 39,90 cada), totalizando *******,40 e *******,18 no PIX que era como eu iria pagar.
No contato que fiz na sexta, dia 08/09, a cuia preta e a bomba preta estavam indisponíveis, e meu carrinho atualizou para; + 1 bomba nude (19,90) + 1 chima light preto (24,90) + 2 kits lançamento matetri - 5 peças - com cuia de madeira ( 39,90 cada), totalizando *******,60 e *******,37 no PIX que era como eu iria pagar. Inclusive num dos contatos questionei sobre o estoque e me confirmaram que estavam indisponíveis os itens mas que os outros estavam disponíveis.
5 dias depois informam que o preço do kit lançamento estava errado e que não tinham como fornecer o mesmo?
O Código de Defesa do Consumidor trata de maneira muito clara a relação em que o preço de um produto é anunciado errado pela empresa. De acordo com o artigo 30 do CDC, o fornecedor é obrigado a cumprir com o valor que foi ofertado, visto que estará agindo de maneira abusiva se cobrar um preço diferente do informado inicialmente.
Ciente disso, informei isso para a atendente, houve recusa do cumprimento do preço. Solicitei que ao menos 1 dos kits me fosse vendido pelo valor anunciado, visto a obrigação legal e para que nenhuma das partes tivesse prejuízo, desde então não tive mais resposta.
Assim, solicito venda dos 2 kits ofertados pelo valor anunciado.