Problema no Estorno do Pedido #*******
Resolvido
Guarulhos - SP
22/08/2022 às 10:58
ID: 148895151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No dia 11/07/******* - 22:34:38 fiz o pedido de número #*******, no dia seguinte antes do ******* como pagamento confirmado pedi o cancelamento do mesmo.
No mesmo dia liguei na loja para confirmar o cancelamento, a atendente que não lembro o nome me informou que o pedido já tinha sido enviado, tive a orientação da mesma a recusar o pedido no ato da entrega, depois disso faz quase 1 mês e 15 dias e não recebi o estorno da compra.
Toda vez que ligo na loja quando é a mesma pessoa que atende, fala que tem que aguardar 15 dias, quando é outra pessoa fala que esta aguardando a devolução, enfim o tempo está passando e nada do dinheiro do estorno da compra, gostaria de resolver esse problema quanto antes afinal preciso do dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2022 às 11:57
Olá, pode ficar tranquilo que vou ajudar você resolver, entrei em contato com o responsável e o mesmo me informou que já foi feito o estorno do valor e o comprovante enviado em seu e-mail, favor conferir, espero que esteja tudo certo, e espero ter ajudado, abraços.
Consideração final do consumidor
31/08/2022 às 14:26
2 meses para fazer um estorno, não tem um central de atendimento para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1