NÃO ENVIARAM O PRODUTO E NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/12/2021 às 16:40

ID: 134401933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/11/******* comecei a fazer o contato com esta empresa via whatsapp, com a responsável Bianca, referente a taças de espumante e taças de gin.
No dia 30/11/******* no dia 30/11/*******, fechamos com a seguinte condição, nas cores que havíamos combinado e que seriam entregues aqui em Campinas no dia 03/12/*******, ás 08h da manhã.

Foi feito o pagamento integral dos produtos, pois a mesma dizia que somente desta forma enviariam o produtos.
No dia combinado, não tinha nenhuma encomenda , a Bianca disse que tiveram um erro interno e que entregariam na porta da minha na 2f dia 06/12/*******
O que não aconteceu. Veio com uma historia que o responsável pelo pedido não tinha lido o whatsapp, e esqueceu de enviar as taças. Mas que enviariam na 2f, o que não fizeram, pedi o cancelamento imediatamente. E estorno do valor pago. Eram brindes para uma festa de formatura.
FORA QUE ENVIARAM A NF COM DATA ERRADA.!!!
Os alunos não tiveram as taças. Os pais da comissão que pagaram e querem o dinheiro de volta estão a ver navios. Uma falta de respeito. Infelizmente cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero saber como fica?? não fica?? Como empresas assim continuam no mercado com instagram, site etc.

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Resposta da empresa

30/03/2022 às 11:09

Somos uma empresa com mais de 15 anos de atuaçao no mercado de brindes. com mais de 1.******* vendas mensais e com um grau de confiabilidade muito grande , haja vista o pequeno numero de reclamacoes. Infelizmente a pandemia do covid desestruturou muito o nosso seguimento com demissoes em massa e o fechamento de muitas empresas do nosso seguimento. Com relaçao a esse caso ja estornamos o valor pago pela cliente e demos solução ao problema.

Consideração final do consumidor

28/09/2022 às 11:21

falta de interesse

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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