Aquisição de veículo com vícios ocultos
Não respondida
Cotia - SP
01/08/2026 às 20:26
ID: 255401941
Aquisição de veículo com vícios ocultos e negativa de retorno
Em outubro de 2025 adquiri na Marauto Multimarcas um Kia Sorento EX 2.4 2010/2011, acreditando estar comprando um veículo em condições normais de uso.
Antes da compra, deixei claro ao vendedor que compreendia tratar-se de um veículo usado e que aceitava pequenos defeitos estéticos, porém dependia do carro para trabalhar e não aceitava problemas graves de motor ou mecânica.
Pouco tempo após a compra, o veículo começou a apresentar diversos defeitos graves, incluindo superaquecimento, perda de líquido de arrefecimento, falhas mecânicas e, posteriormente, a necessidade de retífica completa do motor, além de diversos outros reparos.
Até o momento já desembolsei R$ 12.349,83, valor comprovado por notas fiscais e recibos.
Além dos graves defeitos mecânicos, durante os reparos foram constatadas situações extremamente preocupantes:
* a luz de advertência da injeção eletrônica estava desativada/retirada, impedindo que eventuais falhas fossem informadas ao motorista;
* o veículo estava sem o catalisador, fato que jamais foi informado no momento da venda.
Essas situações somente foram descobertas após a desmontagem e análise técnica do veículo por profissionais especializados.
Desde o início procurei resolver o problema amigavelmente. Entrei diversas vezes em contato com a loja, encaminhei documentos, notas fiscais, fotos e vídeos, porém, após algum tempo, a empresa deixou de responder minhas mensagens e não realizou qualquer contato para solucionar o problema.
Entendo que houve violação aos direitos do consumidor, diante da existência de vícios ocultos que somente apareceram após a compra e que tornaram o veículo inadequado para o uso esperado.
Dessa forma, solicito:
* o ressarcimento integral das despesas comprovadas, atualmente no valor de R$ 12.349,83, sem prejuízo de atualização até a data do pagamento;
* manifestação formal da empresa sobre a constatação da desativação da luz da injeção eletrônica e da ausência do catalisador;
* solução amigável para o caso.
Caso não haja acordo, adotarei as medidas cabíveis perante o Poder Judiciário, buscando o ressarcimento integral dos prejuízos materiais, além das demais indenizações que forem cabíveis.