Aparelho de radiofrequência para espinhas rugas
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/06/2022 às 19:04
ID: 144665407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 09/05 comprei um aparelho de radiofrequência para espinhas rugas rf e ems pelo site da Americanas (pedido*******). O produto foi entregue em 16/05, mas veio com defeito. Estou tentando trocar, mas a Mix Commerce não enviou a nota fiscal. Por esse motivo não consigo efetuar a devolução do produto. Solicito que a Mix Commerce disponibilize a nota fiscal no site da Americanas.
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 12:49
Olá Erasmo, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, realmente por um erro sistêmico o senhor não recebeu a nota fiscal.
Porém a mesma já está disponível dentro da plataforma e no seu e-mail, assim aguardamos o produto para seguir com os procedimentos de cancelamento ou troca.
Desde de já agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente; Mix Commerce
Consideração final do consumidor
21/07/2022 às 09:44
O problema foi solucionado pela empresa, apesar da demora. Agradeço a empresa e ao Reclame Aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8