Mix Connect

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Brusque - SC

26/05/2024 às 22:18

ID: 189566011

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Tenho a Mixconect há mais de dois anos e nos últimos 9 meses venho tendo dificuldades com atendimento. Sempre que perco o sinal por motivos externos, eles não tem competência em atender e principalmente resolver o problema sem estresse.
Primeiro que não conseguimos conversar com uma pessoa por telefone. eles tem um atendimento virtual e somente por mensagem de WhatsApp, totalmente fora da realidade.
Tivemos o sinal cortado no último dia 24/05/24, por conta de empresas externas e até o momento, domingo dia 26/05/24, não tivemos a internet restabelecida por incompetência, e má vontade de atender o cliente.
Trocaram os fios internos e externos, foi religado o modem e roteador, mas possivelmente precisam de configuração de senha. Aparentemente uma coisa rápida pra resolver, até remotamente, mas eles resolvem dificultar por enviar um técnico somente em horário comercial, que não tem ninguém em casa, e na hora que eles querem. Os atendentes parecem robôs, repetem a mesma informação, sem se preocupar com a necessidade do cliente.
Totalmente insatisfeita, contando os dias para finalizar fidelidade, que aliás eles impõem essa condição com pagamento de multa justamente para impedir o cliente de cancelar os péssimos serviços deles, cientes de que são incapazes de criar vínculos sem obrigação.
Fujam pra bem longe dessa mixconect. Vou divulgar a quantas pessoas eu puder influenciar a manter distância dessa má prestadora de serviço.
No mínimo poderiam descontar os dias sem serviço do boleto que já vem todos os meses.