Sem suporte adequado
Não resolvido
Itajaí - SC
29/08/2021 às 23:32
ID: 128849101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 2 pontos de Internet e ambos cai com frequência.
O ponto 2 caiu varias vezes e fica sem internet por varias horas. Suporte técnico somente até as 22h e quando precisa ser contado após este horário não tem como falar com ninguém. O jeito é ficar sem internet por varias e varias horas até uma 7 h ja fiquei sem internet e não me deram desconto algum pelos dias que fiquei sem internet.
E sem contar que todos os dias após as 23h começa a travar e fica por mais de 15min travado. Isso todos os dias. E contatar suporte não da porque não tem nesta hora.
Hoje estou a horas sem internet. Somente usando meus dados móveis. Isso é muita falta de compromisso com o cliente. Duvido que vai ter desconto pelas horas que fico sem internet.
Isso precisa ser resolvido. Caso contrário precisamos cancelar os 2 pontos. E caso tenha alguma objeçao por parte da empresa eu terei que procurar meus direitos no Procon.
Brusque/ limoeiro/planalto.
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Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 20:48
Internet continua uma nojeira cai direto fiquei até 8h sem internet e hoje de novo e ninguém resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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