Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/03/2022 às 18:18

ID: 139308571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz um perdido no dia 21 de fevereiro de algumas essências e extratos etc, e verifiquei que para meu endereço era bem rápido. Fechei a compra no dia 22/02 e recebi por email o rastreamento. No entendo o status aparece sempre "******* | aguardando coleta". Entrei em contato por email dia 28/02 e dia 02/02 recebi um retorno que o gerente verificaria no período da tarde e não ocorreu o contato. Foi a primeira compra que fiz, mas pelo trastorno que tive não desejo, mais adquirir novos produtos. No aguardo de uma resolução.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/03/2022 às 15:40

Boa tarde Sr. Ailton, tudo bem?

Lamentamos pelo extravio da Mercadoria da Transportadora FM - Transportes. Seu pedido foi enviado no dia 22/02 e ao contactar a transportadora eles disseram que a mercadoria sumiu. Infelizmente fugiu de nossas mãos e conforme combinamos a devolução integral do pedido foi feita com sucesso via Pix.

Quaisquer dúvidas estamos à disposição,

Att. SAC Mix das Essências - Desde *******.

Consideração final do consumidor

07/03/2022 às 16:20

Rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

08/03/2022 às 15:20

Sr. Aílton, tudo bem?

Agradecemos pela consideração final. A transportadora nos deixou na mão. Mas o bom que o Sr. já deve o pix de ressarcimento do *******, e a transportadora também já nos pagou o valor que depositamos para sr.
Quaisquer dúvidas estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento,

Att . Sac Mix das Essências - Desde *******.