COMPREI NO SITE DA MIX DAS ESSÊNCIAS E LEVEI PREJUÍZO

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Conselheiro Lafaiete - MG

01/11/2023 às 18:57

ID: 175152265

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Conforme pedido em anexo, eu comprei pelo site as essências de cravo e a de canela, vocês mandaram a de canela com o vidro todo vazando e outra de carro novo em vez da de cravo que comorei. E os vidros não tem nem conta gotas, como usar uma essência sem dosador? E um deles vazou todo na caixa.
Quero meu dinheiro de volta. Absurdo.
Enviei anexo do pedido e foto do vidro todo molhado vazando e do vidro de essência carro novo, que não comprei e nada a ver com que pedi.
Favor devolver meu dinheiro, senão tomarei providências.
A loja é a Mix das Essencias de Belo Horizonte. Espero que devolvam meu dinheiro e compensem o tempo que perdi esperando onde podia ter comprado de uma loja melhor!

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 15:15

Boa tarde Monica, tudo bem?

Estávamos sem acesso ao RA. Agora que conseguimos logar. A Senhora chegou entrar em contato em nossos canais comerciais para receber reposição ou devolução integral do valor do pedido ? Vamos lhe enviar um e-mail para formalizar e resolver. Estamos no mercado desde ******* e o cliente tem sempre razão. Desculpe pelo ocorrido. A Transportadora manuseou o ******* e fez o vazamento.

Agradecemos a compreensão, att SAC Mix das Essências - Desde *******.