Mix das Essências

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São Paulo - SP

09/12/2024 às 10:49

ID: 204070557

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Fiz um pedido de matérias-primas na loja online da Mix das Essências. O prazo de entrega informado no site era de 3 a 5 dias úteis. Eu deveria ter recebido o meu pedido até o dia 05/12.

No dia 04/12, entrei em contato por e-mail com o atendimento da empresa para confirmar a data de entrega porque no site da transportadora estava indicado que eu receberia a mercadoria dia 09/12. O atendimento da Mix das Essências respondeu que era uma margem de segurança e que eu receberia o meu pedido entre os dias 05 e 06/12.

Como não recebi a mercadoria no dia 05, eu liguei e falei com o Sandro, ele informou que iria solicitar à transportadora que o meu pedido fosse entregue antes do dia 09. Hoje, 09/12 às 10:40, eu ainda não recebi a mercadoria.

O site da transportadora não atualiza a entrega e eu não sei quando irei receber a mercadoria. Liguei para a Mix das Essências novamente e o Sandro disse que vai verificar com a transportadora. Estou falando com a empresa desde o dia 04/12 e não consigo resolver esta situação. Aguardo retorno da empresa.