Erro no endereço de entrega

Respondida
Fortaleza - CE
13/01/2022 às 20:36
ID: 136593875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Amazon e detectei que o endereço informado estava errado. Ao olhar o status de entrega o produto já foi enviado para a transportadora. Entrei em contato com o vendedor e expliquei q o endereço estava errado e solicitei que eles entrassem em contato com a transportadora para informar o erro e corrigir o endereço. Para a minha surpresa a resposta foi: lamento, o produto já foi enviado. Não tem como alterar o endereço.
Agora eu pergunto como não tem como entrar em contato com a transportadora e relator o erro!?
O produto q comprei foi caro. Eu vou ficar sem o produto!? Comprei e não vou receber!?
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 10:26
Olá Rebecca, tudo bem?
Conforme informado em contato, a sua compra foi efetuada no site da Amazon, e a própria Amazon é responsável pela entrega, nós da Mix das Mochilas não temos acesso ao transportador, você deverá fazer esta solicitação ao Suporte da Amazon.
Atenciosamente,
Equipe Mix das Mochilas