Atraso na entrega de certificado após o recesso da instituição.
Resolvido
Boa Vista - RR
15/01/2026 às 11:23
ID: 237761341
A instituição está em atraso com o meu certificado a previsão de entrega era dia 27/12/2025. Porém entraram de recesso até aí eu entendo, retornaram dia 05/01/2026. Me disseram que ia entregar no mesmo dia, até agora não recebi nada é não estão me respondendo as mensagens.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:15
Prezado,
Em atenção à reclamação registrada, esclarecemos que não procede a alegação de ausência de envio do certificado.
Informamos que o Certificado de Conclusão do aluno foi regularmente emitido e disponibilizado em 15/01/2026, tendo sido encaminhado via WhatsApp, além de permanecer disponível para consulta e download a qualquer tempo em nosso site oficial.
O documento pode ser acessado da seguinte forma:
Acessar www.mixeducacional.com.br
Clicar na aba Consultar
Informar o CPF
Selecionar o nome do aluno e realizar o download do certificado
Quanto à diplomação e publicação no Diário Oficial, esclarecemos que se trata de uma etapa administrativa posterior, cujo prazo já foi informado previamente, estando prevista para 20/01/2026, dentro da normalidade legal e institucional.
Dessa forma, a instituição cumpriu integralmente com suas obrigações contratuais, não havendo omissão por parte da Mix Educacional.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mix Educacional
Departamento Acadêmico e Jurídico
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 13:48
O problema foi resolvido, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8