Dificuldade de acesso à validação do certificado Mix Educacional via QR code.
Respondida
Jandaíra - RN
07/02/2026 às 12:06
ID: 240058901
Olá,vir aqui falar sobre a mix educacional,pois recebi o certificado junto com o histórico,pois estou tentando entra com o QR code pra ver a validação que se encontra no certificado mais não consigo entra pois pede uma senha,senta essa que eu não tenho,pois entrei em contato com ela falaram que ia resolver mais até agora nada,quero uma resposta por favor
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:50
Prezada Sra.,
Em atenção à sua manifestação acerca da impossibilidade de validação do certificado por meio do QR Code constante no documento, prestamos os seguintes esclarecimentos.
Informamos que a validação eletrônica dos certificados e históricos acadêmicos é realizada por meio da plataforma mantida pela INCOM Instituto Nacional de Certificação e Monitoramento, órgão responsável pelo processamento, autenticação digital e disponibilização das diplomações em ambiente seguro.
No momento, o referido sistema encontra-se passando por instabilidade técnica decorrente de atualização de segurança e migração de base de dados, o que ocasionou a exigência indevida de credenciais de acesso e, consequentemente, a indisponibilidade temporária da consulta pública de validação.
Ressaltamos que tal situação não compromete a validade jurídica ou a autenticidade de seu certificado, tratando-se exclusivamente de limitação sistêmica do ambiente de verificação.
Conforme comunicado oficial da INCOM, todas as diplomações e registros que se encontram em aberto serão devidamente regularizados e restabelecidos para consulta pública até a data de 20/02/2026, quando o sistema estará plenamente operacional.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Mix Educacional
Setor Acadêmico/Secretaria