Anunciam um produto e entregam outro, descaso com o consumidor na resposta!

Boa tarde
Verificamos que cumpriu sua ameaça realizada no primeiro contato onde informou que não iria fazer nada e iria nos denunciar, nós somos uma empresa séria de mais de 15 anos e revenda Autorizada Victorinox, conforme falamos foi um erro de ser humano que mandou um produto semelhante e não tivemos a devida atenção na conferencia sim, mas um erro, enviamos o produto 5.6663.15 ao invés do produto 5.6603.15 não estávamos justificando o erro e sim rebatendo a ultrajante acusação que o senhor fez onde o único desrespeito foi o senhor, que nos acusou de lhe enganar sendo que o produto enviado é exatamente do mesmo tamanho forma, aparência e preço apenas mudando a flexibilidade de lâmina uma é flex e a outra é a super flex e deixando claro que é apenas erro, Contudo não lhe faltamos com a solução propomos de imediato a devolução e estorno do valor pago. Prontamente já fizemos a solicitação de devolução junto ao Magalu onde não tem a opção de troca, apenas de devolução.
Ficamos a disposição

Claro que eu cumpri oque eu falei, sou uma pessoa de palavra, não ameaçei ninguem apenas informei que iria procurar os meus direitos como consumidor e é exatamente isso que estou fazendo no momento! Empresa séria? isso só pode ser piada! Não acusei ninguem de má fé em momento nenhum, vocês estao colocando palavras na minha boca, mas nao surpreende vindo de uma empresa lixo igual voces! Falei como eu me senti e de fato me senti enganado! Se a empresa tivesse tido cuidado na resposa a conversa seria outra! segue a respostas de voces para todos verem o excelente atendimento de voces : Bom dia

a faca extremamente semelhante, o modelo que o senhor comprou foi a flexível ******* e o modelo enviado foi a super flexível *******, a faca só muda a liga de ser um pouco mais flexível, a faca tem o mesmo tamanho, mesmo preço, o senhor pode verificar que foi só um erro de codificação, nesse caso é só realizar a devolução.

Permanecemos à disposição.

Att. Equipe Mix Eletro.

voce acha que isso é um bom atendimento? isso é atendimento de empresa seria como voce falou? me poupe! nao citou reembolso em momento nenhum! nao me deu codigo para devolução, nao fez absolutamente nada! nao me instruiu em como proceder, incompetentes! acham que um simples: "é só realizar a devolução" basta! Nem um pedido de desculpas nem https://******* DIZEM QUE SAO SERIOS, SÓ PODE SER PIADA! não sabem nem proceder com uma devolução de produto! Sigo EXERCENDO O MEU DIREITO!

Boa tarde,
Seu código não foi gerado por que o senhor não solicitou a devolução, podemos fazer diretamente mas o correto é o senhor solicitar a devolução da sua compra no próprio Magalu onde ficará tudo registrado e automaticamente o estorno será solicitado e autorizado pelo próprio Magalu assim que o produto for devolvido.

Como solicitar:
Acesse o site do Magalu ou o SuperApp e faça login.
Vá em Meus Pedidos.
Selecione o produto que deseja devolver e clique em Quero trocar ou cancelar.
Escolha a opção de Devolução/Cancelamento.
Selecione o motivo,
Opções de Reembolso
Voucher: Liberado em até 24h na sua conta MagaluPay.
Estorno tradicional: O dinheiro volta para a mesma forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão).

O Magalu enviará um código de postagem.

Só salientando o senhor está colocando como se estivéssemos demorando na solução porém o senhor comunicou o problema hoje e hoje mesmo já lhe passamos todos os procedimentos para a solução, e só para constar no seu primeiro contato o senhor já falou que iria denunciar e escreveu o seguinte "" Me enganaram" ou seja foi antes do nossa primeira reposta.
O nosso atendimento está sendo correto e rápido,

Finalmente! Depois de eu ensinar pra vocês como se atende um cliente, como se lida com uma insatisfação e uma devolução, ai sim vocês tiveram a capacidade de informar como fazer! SÓ PRA CONSTAR, NENHUM PEDIDO DE DESCULPAS DOS INCOMPETENTES! Continuo achando que fui enganado, essa é minha opinião e tenho direito a ela! Coincidência o produto estar indisponível depois da minha reclamação né? Pelo amor de Deusvergonha a forma que vocês lidam com o cliente! Já percebi que esse péssimo atendimento não aconteceu só comigo, pelas outras respostas da pra ver que quem lida com esse atendimento desempenha um péssimo trabalho

Cliente comunicou o problema, abriu reclame aqui e colocou como não solucionado tudo no mesmo dia o que já indica que ele só queria prejudicar a empresa.