Entrega atrasada

Boa tarde, em pesquisa não foi localizado nenhuma compra em nome Carmen Rodrigues Duarte, poderia nos passar mais informações, numero da NF, data da compra, local da compra, produto aquirido.

Está em nome da minha irmã ***** ***** *****

Também não consta, foi tentado entrear em contato conosco através da compra? Tem certeza que essa compra foi realizada com a Mix Eletro Comercio Ltda, CNPJ *****?

Qual o canal foi realizada essa compra? Foi direto no nosso site, ou através de algum marketplace como mercado livree, Shoppe, etc...?

Mercado livre

Boa tarde, localizamos no mercado livre uma compra em nome de Brigida Duarte, nota fiscal ***** emnitida para Lucas Natividade, a qual houve um primeiro contato na data de ontem contato na data de ontem 15/06, onde verificamos e informamos o problema na entrega, que segundo o mercado livre foi a não localização do endereço informado no cadastro. Também passamos a orientação para entrar em contato com o mercado livre para o cancelamento.

Se comprometeu a entregar até ontem16/06 até 21h mas não o fez.
Aguardo comprometimento da empresa.

Nem mesmo um telefone para comunicação não consigo, somente por este site que consigo contato

Primeiro não é verdade, nos temos telefone e está em nossos sites, mas como sua compra foi realizada pelo mercado livre as tratativas devem ser realizadas por lá até por que o mercado livre é o responsável pela entrega através do Mercado Envios, onde nós também precisamos entrar lá para verificar e ter acesso aos acontecimentos.

Então nos dê uma solução

Mas nó demos a solução ontem, basta solicitar o cancelamento no Mercado livre conforme link e instruções que passamos.

Boa tarde,
em consulta ao mercado livre, Verifiquei este envio e ele ainda está em trânsito, sem reclamação aberta até agora o que dificulta nosso acesso as informações. O envio segue em trânsito e está com atraso. Consta tentativa de entrega, mas sem detalhamento de data e horário no rastreio que consegui consultar. A previsão atual informada para a entrega é 6 de julho. Até o momento, não consegui confirmar por aqui se houve promessa anterior para 16 de junho. Já há um atendimento em andamento para validar esses detalhes.
Segue abaixo o trascrição que o mercado livre nos informa:
Sinto muito pela demora. Verifiquei este envio e ele ainda está em trânsito, sem reclamação aberta até agora.

A entrega teve tentativa anterior e o envio ficou atrasado.
A nova previsão é 6 de julho.
O tipo de entrega é no endereço do comprador.
Se o comprador não quiser mais aguardar, já pode cancelar a compra para receber o reembolso, e o produto volta para você.

Sim, buscamos informações. Somente por aqui conseguimos retorno. Não houve falha de endereço pois o mesmo está correto. Foram dois domingos a minha cidade e não levaram, não sei o pq. Enfim, observei no aplicativo que o pedido foi cancelado . Aguardamos reembolso

Boa tarde,

Aqui nos passamos as mesmas coisas que lhe passamos no mercado livre, não respondemos só por aqui.
Verificamos e seu estorno já foi realizado pelo mercado livre e segue abaixo o status da entrega:
Vamos te devolver um pacote antes do dia 3 de julho
Não foi possível entregar o pacote à pessoa que realizou a compra. Não se preocupe, devolveremos o produto nas mesmas condições de quando você o enviou.

A caminho
18 mai. 15:34 | Você enviou o pacote.
19 mai. 00:13 | Saiu do centro de distribuição de São Paulo e está em trânsito.
19 mai. 04:51 | Entrou no centro de distribuição de Cajamar.
19 mai. 15:38 | Saiu do centro de distribuição de Cajamar e está em trânsito.
3 jun. 08:50 | O pacote está na última etapa do percurso.
10 jun. 07:52 | Não encontramos o endereço.
Não entregue

ESTORNO REALIZADO (O seu comprador irá vê-lo na fatura do cartão de crédito em alguns dias.)