Entrega não efetuada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2020 às 13:02
ID: 104252535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 09/04 de um controle remoto pelas casas bahia ******* com data de entrega marcada para 30/04. entrega essa feita pela Mix Eletro e até agora não recebi nem um telefonema nem um e mail pelo atraso . gostaria de ter uma posição ou vou ter que cancelar a compra pela falta de responsabilidade com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2020 às 10:41
Bom dia! Sr. Heraldo,
Sentimos muito pelo atraso na entrega.
Seu pedido foi enviado pelos Correios, no dia útil seguinte a aprovação do pagamento.
Infelizmente temos notado que os Correios, o órgão federal, tem atrasado as entregas no estado do Rio de Janeiro.
Inclusive, já houve no dia 14/05 um ofício dos Correios aumentando ainda mais o prazo de entrega.
Verificamos também que dia 15/05/******* seu pedido foi colocado disponível para retirada na agência dos Correios.
Entenderemos que o senhor não deseje fazer nesse momento a retirada nos Correios, devido as condições sanitárias. Mas infelizmente não temos o poder de agir sobre a política de entregas do Rio de Janeiro.
Obrigada.