Panela de Pressão 4,5 Litros Alumínio Polido Alto Brilho Starlar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Novo Gama - GO

05/05/2023 às 13:02

ID: 164098621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei recentemente uma Panela de Pressão 4,5 Litros Alumínio Polido Alto Brilho Starlar, em menos de 2 meses de uso ela já não pega mais pressão.

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Resposta da empresa

05/05/2023 às 15:43

Boa tarde, Sra. Suyanne,
Verificamos seu primeiro contato conosco foi hoje 12:56h através de uma mensagem via site pelo qual realizou a compra do produto, e registrou essa reclamação aqui as 13:02h menos esperar a nossa resposta, Reclame Aqui seriam para problemas ou casos com dificuldades de solução e não apenas para informar um defeito isso pode ser realizado nos canais diretos.
Contudo segue a mesma orientação que lhe encaminhamos no seu contato via site de compras.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 12/03/******* e o produto entregue em 24/03/******* data a qual começa a contar sua garantia, por isso fique tranquila pois existe um prazo de garantia legal do produto de 90 dias oferecido pela fabricante Panelux que possui escopo técnico para lhe auxiliar. Problemas de funcionamento do produto e/ou defeito é preciso avaliação técnica das possíveis causas ou mesmo orientações de uso que o corpo técnico do fabricante é capacitado para fornecer.
Segue os dados de contato do fabricante ( Panelux) telefone e link para entrar em contato com a assistencia técnica******* ou https://******* Problemas de funcionamento do produto é preciso avaliação técnica do que pode ter ocorrido e somente a fabricante tem desígnio para isto.

Consideração final do consumidor

08/05/2023 às 16:32

Sempre atentos ao site, achei que havia apagado esta reclamação, mas, meu problema agora está na responsabilidade do fabricante. Grata pelas orientações pelo site e pela resposta neste chamado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10