Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Imbituba - SC

20/09/2021 às 21:18

ID: 129939963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei na mix eletrônicos um receptor azamerica i7 no dia 6 do mês 7, e para postar até q foi rápido mas quando o receptor chegou no meu estado SC os correios apreenderam o objeto, ai eu entrei em contato com a loja para saber o q eles iam fazer, ai eles me pediram um novo endereço para enviar eu enviei um novo endereço e uma sugestão por medo dos correios apreender novamente de enviar por transportadora, ele falou q ia conversar com os pessoal sobre enviar por transportadora, aí ele levou 11 dias para dar a resposta e disse q não conseguiu uma transportadora para entregar no meu endereço, e ele enviou essa mensagem no dia 3 do mês 8 falando q ia estornar o meu dinheiro, aí eu esperei até fechar a fatura do cartão para ver se tinham estornado o dinheiro e eles estornaram só 2 centavos e com isso eu já paguei 2 de 3, só falta a ultima prestação e nada de estornar o meu dinheiro e hoje é 20/09, o whatsapp deles parece q esta lá só para bonito porque eles respondem só quando tem vontade,eu sei q eles não são culpados do correio apreender o meu receptor mas são culpados no atraso de estornar o meu dinheiro, e quando eles estornar o meu dinheiro eu volto aqui para qualificar.

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Resposta da empresa

26/11/2021 às 14:28

Boa tarde, como solicitado via Whatsapp, é necessário entrar em contato com a operadora do cartão devido a um problema na nossa plataforma de pagamento. A plataforma não está permitindo realizar o estorno do pagamento, somente após o contato ser realizado pela operadora do cartão de pagamento.

Réplica do consumidor

06/01/2022 às 00:12

Entrei em contato com a minha operadora do cartão em vários dias diferentes para falar com vários atendentes diferentes para ver se algum atendente falava alguma coisa diferente e nada todos me falaram que da minha parte tava tudo ok, que ele está me enrolando para não estornar o dinheiro. Como ele falou na resposta da minha reclamação que está com problema na plataforma de pagamento por isso não consegue estornar o meu dinheiro, eu dei outra opção para ele estornar o dinheiro em forma de PIX mais fica enrolando da mesma forma. Mais se ele não estornar o meu dinheiro eu posso até perder ******* reais, mais ele vai perder muito mais que eu, que vai ser a dignidade e a liberdade e todos os seus produtos, isso eu posso garantir.