Atraso de Entrega- Grupo Mix Estilos
Resolvido
Mauá - SP
28/08/2024 às 15:33
ID: 196202299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestotal falta de comprometimento com a entrega, paguei o valor mais caro pela postagem para entrega em dois dias, recebi o produto com 7 dias após a compra o qual já não poderia utilizar no evento. para devolução ainda tive que pagar a postagem, lamentável a postura dessa empresa
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:25
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e pela insatisfação com o prazo de entrega entendemos perfeitamente o quanto isso pode ser frustrante, principalmente quando o produto seria utilizado em um evento com data marcada.
Verificamos que o pedido foi postado dentro do prazo combinado, conforme as condições informadas no momento da compra. No entanto, infelizmente não temos controle total sobre os prazos de entrega dos Correios, que em alguns casos podem sofrer atrasos operacionais fora do nosso alcance.
Por esse motivo, orientamos sempre que nossos clientes realizem suas compras com antecedência, justamente para evitar imprevistos de transporte.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e soluções justas, e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 16:59
Infelizmente tive um problema com essa compra especifica. Já havia comprado outras vezes e tudo correu muito bem.
Porém, neste caso houve atraso acima do esperado, mas foi tudo solucionado com a devolução e reembolso. Não tenho nada que a desabone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10