Empresa sem responsabilidade
Respondida
Socorro - SP
06/12/2024 às 11:26
ID: 203869147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e infelizmente não me atentei as reclamações da mesma . Não mandam o tecido correto , não enviam mensagem alguma sobre o produto e nem nota fiscal eu recebi. Atrasados com a entrega eu fui entrar em contato . A primeira vez a Luana informou que deveria estar na produção já no segundo contato pela demora a Lorena disse que já tinha chegado meu produto mas ninguém me informou . Não realizaram a entrega no endereço que eu solicitei , o produto está parado no correio e eu não consigo retirar pq eles são incapazes de enviar o código de rastreio . Pessima empresa . Cuidado !!!! Atendimento pior ainda
Tudo perdido
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:56
Olá!
Lamentamos muito pela experiência que você teve entendemos sua frustração e queremos esclarecer o ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi efetuado no dia 25/11/******* às 21h06, enviado no dia 26/11/******* às 06h23 e entregue com sucesso no dia 06/12/******* às 15h29.
O produto ficou disponível para retirada nos Correios por 3 dias, conforme protocolo da transportadora, e todas as informações de envio foram registradas em seu pedido.
Pelo que constatamos, o endereço cadastrado no site no momento da compra estava incorreto, o que impediu a entrega direta no local solicitado.
Pedimos desculpas pela falta de retorno mais ágil e por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre garantir que os pedidos cheguem dentro do prazo e da forma correta.
Nos colocamos à disposição para enviar novamente o código de rastreio e a nota fiscal, caso ainda precise.
Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento que teremos prazer em ajudar.