Medida anunciada diferente da entregue
Não resolvido
Conchas - SP
01/11/2024 às 12:03
ID: 201019647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei fundo fotografico natal para meus ensaios o qual chegou 15cm a menos da medida anunciada. Pois bem, entrr3u em contato com a empresa a qual me sugeriu troca ora? E minha agenda como fica? Na trica teria que enviar o produto e esperar a vontade deles me enviar um outro e quem garanti que virá na medida certa?
Decepcionado.
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Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 16:03
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/10/2025 às 10:19
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e pela experiência insatisfatória entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um material utilizado em ensaios fotográficos com agenda programada.
Verificamos que, assim que o contato foi feito, nossa equipe ofereceu a troca imediata do produto, conforme previsto em nossa política de qualidade, justamente para garantir que você recebesse o item nas medidas corretas e em perfeito estado.
Compreendemos sua preocupação com o prazo e a necessidade de uso, e reforçamos que nosso objetivo nunca foi causar qualquer prejuízo, mas sim resolver a situação da melhor forma possível.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais para oferecer uma solução que melhor se adeque à sua necessidade, seja troca, reenvio prioritário ou outro ajuste que possamos fazer para ajudá-lo.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de melhorar.