Produto entregue em condição péssima

Resolvido
Salvador - BA
25/07/2016 às 11:53
ID: 19933243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso em DVD de mecânico em máquinas de costuras industriais, que prometia curso completo de overlock, interlock, reta e de aparelhos para máquinas industriais. Nossa! fiquei chocada com o que recebi. A única coisa que era verdade foi o DVD de manutenção da máquina Reta, porque o de oevrlock, a imagem é terrível, não dá pra ver nada, e o de interlock simplesmente não veio.
E os DVDs de aparelhos, quem diria são todos copiados da Cavemac, E outra não ensina usar como afirma o enunciado do curso é simplesmente uma demosntração e divulgação da Cavemac.
Passei um e-mail pra empresa Mix Ferramentas informando minha decepção e pedindo um DVD de manutenção da máquina overlock com uma imagem nítida e o da interlock que não veio e não obtive nenhuma resposta. Aumentando com isso minha indignação.
Vejam cópia do e-mail de envio do produto:
Ola Pedrina Mota Ferreira,
O pedido de número ******* realizado em nossa loja teve seu Status alterado para [Enviado Pelos Correios].
O código para rastreio é *******
O código pode demorar até 2 dias úteis para aparecer no sistema dos correios.
O prazo de entrega é de até 8 dias úteis, a partir da data da confirmação do pagamento.
Para saber maiores detalhes entre em contato com nossa equipe.
*******
Att,
Equipe de Mixferramentas *sempre com você*
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2016 às 17:52
oi
boa tarde;
Prezado cliente: não recebemos nenhum e-mail seu. Este e-mail que você colou acima, é um e-mail automático enviado de nosso sistema.
Informamos que seu pedido foi feito dia 29/04, portanto já tem quase 90 dias que recebeu seu pedido.
Poderia ter nos informado com mais antecedência.
Mesmo assim estamos te devolvendo seu dinheiro integralmente, mesmo sem você nos enviar o pedido de volta para averiguação,(o que seria o correto).
Informamos também que estamos ativos desde ******* e nunca tivemos problemas aqui neste site. São mais de 20.******* pedidos entregues sem problema; ou quando há algum problema sempre é rapidamente resolvido.
Ficamos surpresos com a demora a nos contatar.
agradecemos sua compra e desculpamos pelo inconveniente.
Mixfe
Consideração final do consumidor
21/09/2016 às 14:55
O atendimento ocorreu tranquilo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8