Produto entregue em condição péssima

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

25/07/2016 às 11:53

ID: 19933243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um curso em DVD de mecânico em máquinas de costuras industriais, que prometia curso completo de overlock, interlock, reta e de aparelhos para máquinas industriais. Nossa! fiquei chocada com o que recebi. A única coisa que era verdade foi o DVD de manutenção da máquina Reta, porque o de oevrlock, a imagem é terrível, não dá pra ver nada, e o de interlock simplesmente não veio.
E os DVDs de aparelhos, quem diria são todos copiados da Cavemac, E outra não ensina usar como afirma o enunciado do curso é simplesmente uma demosntração e divulgação da Cavemac.
Passei um e-mail pra empresa Mix Ferramentas informando minha decepção e pedindo um DVD de manutenção da máquina overlock com uma imagem nítida e o da interlock que não veio e não obtive nenhuma resposta. Aumentando com isso minha indignação.
Vejam cópia do e-mail de envio do produto:

Ola Pedrina Mota Ferreira,

O pedido de número ******* realizado em nossa loja teve seu Status alterado para [Enviado Pelos Correios].
O código para rastreio é *******
O código pode demorar até 2 dias úteis para aparecer no sistema dos correios.
O prazo de entrega é de até 8 dias úteis, a partir da data da confirmação do pagamento.

Para saber maiores detalhes entre em contato com nossa equipe.
*******

Att,
Equipe de Mixferramentas *sempre com você*

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Resposta da empresa

25/07/2016 às 17:52

oi
boa tarde;

Prezado cliente: não recebemos nenhum e-mail seu. Este e-mail que você colou acima, é um e-mail automático enviado de nosso sistema.
Informamos que seu pedido foi feito dia 29/04, portanto já tem quase 90 dias que recebeu seu pedido.
Poderia ter nos informado com mais antecedência.
Mesmo assim estamos te devolvendo seu dinheiro integralmente, mesmo sem você nos enviar o pedido de volta para averiguação,(o que seria o correto).
Informamos também que estamos ativos desde ******* e nunca tivemos problemas aqui neste site. São mais de 20.******* pedidos entregues sem problema; ou quando há algum problema sempre é rapidamente resolvido.

Ficamos surpresos com a demora a nos contatar.

agradecemos sua compra e desculpamos pelo inconveniente.


Mixfe

Consideração final do consumidor

21/09/2016 às 14:55

O atendimento ocorreu tranquilo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8