Atendimento desrespeitoso, demora na resposta, cancelamento ignorado e estorno não realizado
Respondida
Belford Roxo - RJ
10/12/2025 às 16:39
ID: 234353869
Comprei com a empresa por WhatsApp o atendimento foi excelente, porém quando o prazo de 30 dias foi chegando, a empresa já demorava a responder e começou a me passar insegurança, o atendimento era extremamente desrespeitoso com com o cliente, não me davam satisfação e ainda faziam graça com a minha cara, após não vê alternativas pedi para fazerem o cancelamento e o estorno do valor no cartão de crédito que foi ignorado pela empresa, visualizavam e não respondiam, após inúmeras tentativas fui ate meu banco e pedi ajuda, graças ao seguro do meu cartão tive o reembolso realizado. Deixo minha mensagem para todos que estão pensando em comprar com essa empresa. NÃO COMPREM. Perdi noites de sono e fiquei muito mal com toda a situação
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:03
Olá Daniel, boa tarde.
Não foi dessa forma que aconteceu não, expliquei o acontecido e motivo do atrasado de 4 dias, porque foi na terça feira que deu 30 dias que o senhor nos questionou sobre a entrega, eu te expliquei sobre o ocorrido e você próprio disse ME FALA QUANTO TEMPO PRECISA PARA RESOLVER ISSO, e então eu te falei me dá mais 15 dias, você apenas vizualizou e não respondeu, acho que 2 dias depois você já mandou mensagem solicitando o cancelamento do cartão, em momento nenhum te tratamos mal e te desrespeitamos, nossa operadora nos informou que você fez o cancelamento e está tudo certo, vamos anunciar seu brinquedo a pronta entrega e está tudo bem para ambos!