Head Set Sony Silver com Defeito
Não resolvido
Curitiba - PR
11/09/2015 às 15:26
ID: 14570051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Headset da Sony com cabo pelo Mercado Livre. O produto chegou no prazo, tudo certo. Depois de um mês de uso, o fone do lado direito parou de funcionar. Como a garantia é de três meses, entrei em contato com a Mix, que pediu para enviar por correio para conserto. Se fosse possível consertar, eles o fariam; se não, devolveriam meu dinheiro. O produto foi reparado e devolvido para mim. O headset voltou a funcionar, mas agora o som está metálico, com eco horrível. Resumindo: o produto não está como o original. Eles trocaram a conexão P2, que antes era dourada, por uma de prata, de baixa qualidade. Eu preferia ter meu dinheiro de volta, a receber um reparo enganoso e de baixa qualidade. É evidente que esta empresa não é séria e me dei mal. Não recomendo a Mix. Duvido que eles vão responder esta reclamação, e duvido ainda mais que devolvam meu dinheiro. Fica a dica: quando for comprar periféricos para PS4, compre numa loja de rede da sua cidade. Se algo der errado, é mais fácil trocar.
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Resposta da empresa
08/10/2015 às 14:23
Prezado cliente,
Sentimos que tenha tido problemas com o produto, porém colocamos a sua disposição o melhor serviço de assistência técnica especializada em consertos de fones e headsest para cumprir com a garantia, temos mais de 15 anos no mercado, atuamos firmemente com vendas on-line, em nosso canal de vendas no mercado livre onde adquiriu seu produto, somos mercado líder platinum, este que é o mais alto nível de competência fornecido aos vendedores através de seus CLIENTES, temos uma loja física para atender todos os clientes que queira retirar seu produto e ter um atendimento pessoal, realmente sentimos que tenha tido problema com o produto, porém tomamos todas medidas cabíveis para que o mesmo fosse consertado e lhe devolvido funcionando,
atenciosamente,
Equipe de atendimento Mix Games.
Réplica do consumidor
12/10/2015 às 20:54
O texto é bonito. Mas não condiz com o reparo efetuado. Meu fone não voltou com todas [as] medidas cabíveis para que o mesmo fosse consertado e lhe devolvido funcionando. O som está metálico. Não era assim quando eu comprei. Logo, vocês me enrolaram. Gostaria de ter meu dinheiro de volta, se possível.
Consideração final do consumidor
24/10/2015 às 11:16
Empresa duvidosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2