MIX HOUSE IMÓVEIS - Devolução Seguro Caução - Falta de compromisso com o Cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

31/03/2023 às 19:04

ID: 162085461

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Prezados,

Deixo registrado a minha indignação com a Imobiliária MIX HOUSE IMÓVEIS CNPJ *******/82.
NÃO RECOMENDO! TOMEM CUIDADO! NÃO ALUGUEM IMÓVEL POR ESSA EMPRESA DESRESPEITOSA!

Firmei o contrato com a Imobiliária em 10/10/******* com depósito caução de 3 alugueis. Porém ao encerrar o contrato e efetuar a vistoria no dia 26/02/*******, foi prometido/confirmado pela imobiliária que o caução (Caução - 1 aluguel) seria devolvido no máximo até o dia 10/03/*******.

Se passaram e o depósito não foi feito em minha conta. Entrei em contato diversas vezes por e-mail com a *******, sem retorno.

Na tentativa de entender o ocorrido, utilizei o contato do WhatsApp da Fernanda Cerqueira, ela me retornou no dia 14/03/******* confirmando que até o final de semana seria ressarcido o valor total, ou seja previsto para o dia 17/03/*******. Não cumpriu novamente.

Novamente postergou a conversa, dizendo que dava a palavra que até o dia 31/03/******* cairia o valor.

Então esperei, e até o momento (19:00 h, 31/03/*******) não estornou o valor, muito menos retornou meu contato.

Situação ridícula que estou passando, causando transtorno em minha vida pessoal.

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 13:47

William boa tarde!

Conforme conversamos, estavamos aguardando a finalização do processo pelas compaminhas de água, Luz e Gás para assim recalcular o valor exato da devolução da sua caução. Ressaltamos que a caução foi devidamente devolvida com suas correções após todo o processo

Réplica da empresa

23/10/2024 às 13:53

Foi realmente um mal intendido entre as partes, no qual após a apuração dos valores, foi feita a devida devolução da caução corriga com seu devidos descontos