Reclamação!!

Respondida
Mesquita - RJ
03/05/2023 às 11:34
ID: 163943481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós me tornar revendedora desta empresa (mix lar) passei a ter inúmeros problemas com a mesma. Primeiro na hora de efetuar o pagamento eles não aceitaram o cartão alegando que era de terceiros(parente) sendo que o catálogo que comprei foi desta forma e os mesmo não se negaram a receber. Segundo vencer a etapa anterior e conseguir pagar pelo pix já que pelo cartão não teve sucesso eles me deram o prazo de 8 dias corridos e após esse período não consigo falar ou ter resposta sobre o meu material comprado pra entregar aos clientes os mesmo somem respondem quando acha desliga o telefone comigo na linha é com muito custo consegui falar com alguém que m disse que minha mercadoria que antes chegaria com 8 dias após o pagamento vai chegar com 35 dias alegando problema na empresa que faz a entrega. Eu fiz a minha parte, comprei o catálogo trabalhei divulgando consegui faz um compra considerável, paguei apesar da dificuldades impostas pelos mesmo sempre de última hora e agora na hora de receber vem outra novidade a compra de 8 dias vai chegar com 35 aconselho a todos a esquecer essa empresa até que os mesmo trabalhe de forma profissional no atendimento com os parceiro pois a voz da empresa somos nós e isso é um desrespeito comigo e com meus clientes.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 14:03
Olá Sr Aline,
Sentimos por qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que o pagamento via cartão de crédito junto a Mix Lar é sujeito a análise.
A informação é disponibilizada em nosso site e também junto a guia de revendedora recebido junto ao catálogo.
Referente a entrega da mercadoria os pedidos realizados junto a empresa, após o recebimento os mesmos passam
pelo processo de faturamento, onde é realizado de acordo com a ordem de chegada.
Seu pedido foi enviado em 02/05 pela transportadora total express, onde nos disponibilizaram a data de entrega até 24/05.
O prazo de entrega é determinado por dias úteis, não contado feriados ou finais de semana.
Conforme contato telefônico em 03/05, já encaminhamos as informações ao nosso departamento responsável e também a transportadora para verificar o andamento de seu pedido.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mix Lar.