Pedido não entregue devido a erro no CEP e dificuldade para obter reembolso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/09/2025 às 21:47
ID: 227656787
Realizei uma compra nessa loja através do tik Tok shop no dia 07/09/2025. Como estava prevista a entrega para dia 21/09/2025, nao fiquei acompanhando o tempo todo a entrega. No dia 21/09 chegou a informação de que meu pedido seria entregue até o fim do dia, e isso não ocorreu, entrei então pelo perfil do tik Tok para acompanhar a entrega, e estava informado que meu pedido não foi entregue porque o meu endereço estava incorreto, verifiquei no cadastro e realmente, um número do CEP estava trocado, o correto é ***** porém todo o restante estava correto. Enviei várias mensagens através do tik Tok shop, e como não obtive resposta, solicitei o reembolso, o reembolso foi aceito mas para receber, eu teria que devolver os produtos que foram comprados, mas como vou devolver algo que não recebi? Entrei em contato com o perfil da loja em outra plataforma de vendas e me "sugeriram" procurar o tik Tok para resolver, inclusive já entrei em contato com a transportadora e me informaram que quem deve fazer qualquer alteração nos dados de entrega é a loja. Resumindo, estão jogando a responsabilidade prós outros e enquanto isso, eu vou ficar no prejuízo?
Aguardo contato de alguém para soluçao do problema.
Obrigada.