MIX MARMORES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2025 às 14:17

ID: 225410299

Fiquem longe!!! O atendimento inicial foi excelente, mas logo depois começaram os problemas. A empresa demonstrou total despreparo para trabalhar com o quartzito que me venderam. Durante o corte, a pedra quebrava, o que os levou a alterar o projeto previamente aprovado por mim e pela minha arquiteta. A justificativa foi que a pedra tinha muitos veios, responsabilizando o material, e não a execução.
A primeira entrega foi feita fora do prazo estipulado por eles e, ainda assim, incompleta: entregaram apenas as bancadas dos banheiros, faltando as da cozinha e da área de serviço. Para piorar, todas as peças estavam danificadas, quebradas, lascadas, e uma delas menor do que o encomendado.
Os colocadores insistiram para que as pedras fossem instaladas mesmo assim, sugerindo que o pedreiro usasse massa/rejunte para disfarçar os defeitos e compensar o tamanho incorreto. Uma proposta inadmissível, que obviamente recusamos. As bancadas também não estavam cortadas para o encaixe das cubas. Ao questionar, fui informada por ***** que isso seria feito no local, pois ele não sabia quais seriam as cubas, mesmo eu tendo enviado todas as especificações quase dois meses antes. Tive que reenviar a mensagem, e eles mandaram um motoboy buscar as cubas para realizar o serviço corretamente.
Mais uma vez, não cumpriram os prazos que eles mesmos estabeleceram. Após muita insistência, e conseguindo contato apenas com a *****, pois o ***** passou a ignorar minhas mensagens e tratava minhas solicitações como se fossem favores, e não obrigações previamente acordadas na venda.
As bancadas foram finalmente entregues, mas com mais problemas: a da área de serviço foi alterada sem qualquer consulta prévia, e todas estavam desalinhadas com os eixos dos encanamentos. Isso nos obrigou a comprar sifões flexíveis para todas as cubas, já que os atrasos causaram impacto direto na obra e nos custos da obra, não podíamos mais esperar.
Diante de tantos erros, não havia qualquer segurança de que os problemas seriam resolvidos caso optássemos por devolver as pedras e solicitar que fossem refeitas.
Foram inúmeras mentiras e omissões sobre o andamento do trabalho e os problemas enfrentados. A falta de transparência foi absurda. ***** deixou seus funcionários lidando sozinhos com os transtornos, sem qualquer suporte ou responsabilidade.