PÉSSIMO ATENDIMENTO

Question

A atendente Darllys Marcelly me deixou mais de 1h para ser atendido e depois sumiu sem me dar retorno. Trabalho com internetbo dia todo e meus serviços ficaram parados. Quando voltou fez um pedido e sumiu de novo, ignorando o atendimento. Depois de mais de 2h liguei para reclamar e a Letícia tentou apenas justificar mas, não se desculpando, tentou me colocar em erro na informação. Tenho como provar o negligenciamento da atendente. Depois a Letícia alegou que a Anatel dispôs de 72h para tal atendimento, contudo, provei para a Letícia que não pode passar de 48h para resolver a questão, contudo, o atendimento eletrônico não poderia ultrapassar 60 segundos e, no caso, levaram mais de 2 horas. Assim, ela resolveu enviar o técnico que, disse o problema ser que o cabo do roteador estava desligado. Era óbvio pois, a srta Darllys havia me pedido para fazer isso enquanto fazia um procedimento mas, como ela sumiu e ignorou, não fiquei sabendo se tinha regularizado ou não. Em suma ela desrespeitou o cliente ao me ignorar, como também, o tempo do atendimento.Empresa séria não faz isso. Outra coisa é eles não terem o conhecimento ca cartilha da Anatel e prestarem informação errada ao consumidor.