AMERICANAS NÃO RESPEITA O DIREITO DO CONSUMIDOR E EMBROMA.
Em réplica
Santo André - SP
11/09/2017 às 09:36
ID: 28734777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto, utilizando a loja on line de AMERICANAS.
O produto veio com defeito e informei ambas as empresas (fornecedor e vendedora), dentro do prazo de SETE DIAS, que desisti da aquisição e que pretendia a devolução do valor do produto e do frete. Faz um mês que ficam pedindo 48 horas para resolver. Hoje, recebi mensagem da AMERICANAS dizendo que tenho crédito para troca. NÃO QUERO CRÉDITO. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, EM CRÉDITO NA MINHA CONTA, CUJOS DADOS JÁ INFORMEI, POIS PAGUEI POR BOLETO. Nossa!!! difícil!!! Não respeitam o direito do consumidor (previsto em lei).
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Resposta da empresa
12/09/2017 às 12:56
Prezada Sra. Maria Goretti
Boa tarde.
As orientações e informações foram encaminhadas para seu e-mail.
Informo que estamos a disposição.
Desde já, lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente
Mariana Rossetto
Equipe Mix Network
Réplica do consumidor
12/09/2017 às 15:03
O que sei é que vejo um jogo de empurra. Quero meu dinheiro de volta e lastimo que tenha que ficar publicando imagem negativa de fornecedores, para que seja ressarcida do prejuízo. CADÊ MEU DINHEIRO????