Compra de MP4 Site Submarino - Produto não Entregue

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/10/2017 às 22:12
ID: 29820479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei - via débito automático - no dia 20/09 um aparelho de MP4 no site do Submarino e hoje, dia 24/10, o mesmo não foi entregue em minha residência.
Já me deram uma série de desculpas e, mesmo assim, o meu caso não é solucionado.
Por isso, estou desistindo da compra do produto e pedindo o reembolso dessa aquisição frustrada.
Envio em anexo cópias de documentos que comprovam a falta de profissionalismo de ambas as companhias (Submarino e Mix Network).
Caso não consigam cumprir com o que se propõem a fazer, devem parar de atuar no mercado.
Aguardo uma solução final para o meu caso.
Juan
Telefone: ******* e não*******, como disseram que tentaram entrar em contato comigo. Inclusive, tenho e-mail também sobre esta "pérola" de desculpa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2017 às 10:42
Bom dia1
Sr Juan Carlos,
Tentamos contato telefônico agora pela manhã, porem sem sucesso.
Estou encaminhando um parecer sobre andamento da sua entrega por e-mail.
Nos informe o melhor horario para que passamos entrar em contato
Grata
Jessica Santana
Equipe de Qualidade
Réplica do consumidor
25/10/2017 às 11:16
Estou aguardando um novo retorno.
Podem ligar no meu trabalho também.
O telefone é******* e pedir para falar com Juan.
Aguardo
Juan