Compra de MP4 Site Submarino - Produto não Entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/10/2017 às 22:12

ID: 29820479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei - via débito automático - no dia 20/09 um aparelho de MP4 no site do Submarino e hoje, dia 24/10, o mesmo não foi entregue em minha residência.
Já me deram uma série de desculpas e, mesmo assim, o meu caso não é solucionado.
Por isso, estou desistindo da compra do produto e pedindo o reembolso dessa aquisição frustrada.
Envio em anexo cópias de documentos que comprovam a falta de profissionalismo de ambas as companhias (Submarino e Mix Network).
Caso não consigam cumprir com o que se propõem a fazer, devem parar de atuar no mercado.
Aguardo uma solução final para o meu caso.

Juan
Telefone: ******* e não*******, como disseram que tentaram entrar em contato comigo. Inclusive, tenho e-mail também sobre esta "pérola" de desculpa.

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Resposta da empresa

25/10/2017 às 10:42

Bom dia1

Sr Juan Carlos,

Tentamos contato telefônico agora pela manhã, porem sem sucesso.

Estou encaminhando um parecer sobre andamento da sua entrega por e-mail.

Nos informe o melhor horario para que passamos entrar em contato

Grata
Jessica Santana
Equipe de Qualidade

Réplica do consumidor

25/10/2017 às 11:16

Estou aguardando um novo retorno.

Podem ligar no meu trabalho também.

O telefone é******* e pedir para falar com Juan.

Aguardo

Juan