Mix Network

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/08/2017 às 17:48

ID: 28455431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Set/16, comprei um aparelho climatizador de ar da marca ELGIN pelo aplicativo do Mercado Livre da empresa Mix Network. Em pouco tempo o aparelho apresentou defeito (falha e barulho exagerado). Fiz o contato com a loja revendedora e solicitei a garantia. Depois de muito tempo negociando a devolução do produto, a loja aceitou receber meu produto para acionar o fabricante. Esse processo de reparo pelo fabricante e devolução via revenda, levou cerca de 4 meses. Ao receber o produto novamente, utilizei por mais 2 meses (uso esporádico) e ele voltou a apresentar o mesmo defeito. Ao comunicar a loja esta ocorrência, a mesma simplesmente consultou a data da compra e negou o atendimento alegando estar fora do prazo de reclamação. A loja não levou em consideração que desde a compra, até o momento não pude usufruir satisfatoriamente do produto.