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Itajaí - SC

07/12/2017 às 08:40

ID: 31001507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra efetuada pela Shoptime
Pedidos:******* e*******

Em cada pedido foram comprados 06 unds de Apoio de Pulso Ergonomico em GEL PISC.
Ou seja

Pedido******* = 06 unds - R$ 33,60 cada
Pedido*******= 06 unds - R$ 33,60 cada

Ambos os pedidos o ocorrido foi o mesmo:
*******;
Boleto pago;


Em 21/10/******* recebi o e-mail com a confirmação que o produto estava sendo preparado para entrega.

No inicio do mês de novembro, recebi uma ligação que havia ocorrido uma falha no lote de produção do produto Apoio de Pulso Ergonomico em GEL PISC e fui questionada se seria possível alterar para ESPUMA. Respondi que SIM, poderia ser substituído para espuma.

No dia 23/11/******* recebi um e-mail, informando que meu pedido havia sido cancelado e que seria enviado um cupom para utilização do saldo no site.

Ainda, no dia 23/11/******* recebi um e-mail com o cupom e um link INVALIDO para desbloqueá-lo.


A reclamação é:
O produto foi pago e o produto não foi entregue.

A solução esperada é:
Que o produto seja devidamente entregue (independente se for espuma ou em gel).