mix óculos

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Petrópolis - RJ

24/04/2025 às 02:14

ID: 215466913

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Boa noite!

Efetuei uma compra na loja Mix Óculos no valor de R$ *****, número do pedido *****.

No ato da compra do produto informava que seria entregue até dia 25/12, pois era um presente de Natal. No finalização da compra a ms datas de entrega mudaram para depois do Natal, se eu não me engano seria entregue após o dia 28/12. E nesse período não teria ninguém em casa. Chegamos a tempo de ir buscar nos correios depois das 3 tentativas de entrega. Porém ao chegar no local o produto já havia retornado prara a loja. Ou seja, na mensagem enviada não informava até no máximo x horas q eu poderia retirar o produto.
Entrei em contato com a loja através de e-mail. Pois como foi verificado q o valor não havia sido estornado eu queria uma solução.
1- que enviasse o óculos novamente.
2 - o valor estornado.
No email informaram que seria verificado e que me dariam um retorno.
Não obtive retorno dela. Enviei novamente o e-mail e nada.
Verifiquei as faturas e não tive estorno algum do produto.

Uma falta de respeito pelo cliente total. Pois a pessoa que ganharia o presente não pode usufruir. Eu Verifiquei diversas vezes o site e os comentários não eram ruins. Mas pelo visto eu acabei quebrando a cara.
Que não devolvesse o valor mas enviasse o produto que seria o suficiente.
Gostaria de um retorno e uma solução por favor.

Aguardo retorno da loja.
Att
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