mix óculos

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

09/01/2026 às 00:16

ID: 237123463

Venho por meio deste registrar formalmente minha insatisfação e solicitar uma solução imediata referente ao pedido realizado junto à loja Mix Óculos.


Além do atraso excessivo na entrega, recebi um produto diferente do que foi comprado, o que configura erro por parte da empresa. Desde então, enviei diversos e-mails solicitando orientações para devolução e reembolso, porém não obtive qualquer resposta desde o dia 05 de dezembro, o que demonstra descaso com o consumidor.


Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é direito do consumidor receber exatamente o produto adquirido, bem como obter resposta clara e solução adequada em casos de erro na entrega. O não atendimento caracteriza falha na prestação do serviço.


Estou me sentindo prejudicada, pois paguei por um produto e recebi outro, sem qualquer retorno da empresa até o momento.