mix óculos

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Porto Alegre - RS

22/02/2025 às 15:26

ID: 210611621

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Prezados(as) Senhores(as) da Mix Óculos,
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a conduta da empresa em relação à minha recente compra de óculos.
No dia 15/02/25, adquiri 2 pares de óculos [Rayban] através do site:. No entanto, ao receber/utilizar o produto, percebi que [tamanho desproporcional].
Diante disso, entrei em contato com a Mix Óculos no dia [20/02/25] para solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, conforme meu direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o prazo de 7 dias para desistência de compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para minha surpresa, a empresa não retornou email, Essa postura é um claro desrespeito aos meus direitos como consumidor, uma vez que o CDC é uma lei federal e deve ser cumprida por todas as empresas que atuam no Brasil.
Diante do exposto, exijo que a Mix Óculos:
* Aceite a devolução dos óculos Rayban
* Realize o reembolso integral do valor pago ou substitua.
* Forneça um código de postagem reversa para que eu possa devolver o produto sem custos adicionais.
Caso a empresa não atenda à minha solicitação no prazo de [prazo para resposta, por exemplo, 5 dias úteis], tomarei as seguintes medidas:
* Registrar uma reclamação formal no Procon.
* Buscar meus direitos na Justiça, através do Juizado Especial Cívil.
Aguardo um breve retorno com a solução para o meu problema.
Atenciosamente,