A empresa não cumpre o prazo de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
27/10/2023 às 12:31
ID: 174832129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29 de agosto realizei a compra de alguns móveis na loja Mix Conceito Móveis de Cotia - Instagram: https://******* O prazo LIMITE prometido e que consta no pedido foi de 60 dias corridos. Ao chegar na data limite a empresa não consegue me formalizar quando irá me entregar os móveis.
O pior é que falta apenas 1 dos móveis chegar para que eles possam me entregar, mas eles não possuem uma data de quando isso irá ocorrer. Solicitei a empresa realizar a entrega dos demais itens que já estão com eles e arcar com um segundo frete depois para o item que está em atraso, mas eles se negaram.
Infelizmente a loja não cumpre o prazo estipulado no pedido. Lembrando que 60 dias corridos era o prazo LIMITE de entrega.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 12:56
Prezado
Sr Lucas Justos, conforme falamos por WhatsApp, nós sentimos muito pelo o atraso do produto que era para ter chego no dia 27/10/*******, o prazo informado para carregar a mercadoria é no dia 03/11/*******. Estamos com a equipe de gerentes em contato com a fabrica para antecipar esse prazo.
Qualquer duvida estamos a disposição
Atenciosamente
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 16:32
Certo. O que eu ainda não recebi é uma data formal de quando irão me entregar os móveis. Essa é a única informação que preciso.
Obrigado.