Mix Outlet Cotia

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São Paulo - SP

01/12/2025 às 15:19

ID: 233361889

Adquiri um buffet na loja Mix Conceito Cotia em 14 de junho de 2025. O prazo de entrega acordado expirou, e o produto não foi entregue até hoje, 01 de dezembro de 2025.


Desde julho de 2025, tenho entrado em contato constante com a loja através de WhatsApp, solicitando uma posição e uma data de entrega concreta. do produto correto, pois por 2 vezes o buffet veii diferente do comprado. A empresa falhou reiteradamente em fornecer informações claras ou cumprir qualquer previsão.


A falta de transparência e o atraso de de 5 meses, após o prazo máximo aceitável configuram grave descumprimento contratual.


Considerando o descaso com o cliente e o não cumprimento da entrega, não tenho mais interesse no produto.


Com base no Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo a rescisão imediata do contrato e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito.


Caso a empresa Mix Conceito Cotia não processe o estorno em 5 dias úteis, a situação será formalizada junto ao PROCON e será aberta uma contestação de compra junto à administradora do cartão de crédito.


Exijo uma solução imediata para o estorno financeiro.