Entrega de móvel com defeito deQualidade
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2025 às 00:33
ID: 213009763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma grande compra nessa loja, me receberam com muito paparico pq compramos ítens caros e um valor considerável. Ocorre que o controle de qualidade 0 deles, me entregou ítem avariado, onde os pés , o metal e até o couro apresentam avarias, e faz 6 essa já que reclamei e me prometeram a troca e até o presente momento NADA!!! O vendedor Adrian que deveria cuidar e resolver não consegue, a dona não sei se foi participada mas acho que sim, pq não é possível tanta gente sem capacidade para resolver uma questão tão simples! Se não conseguiram mais a peça, devolvam meu dinheiro!!! Realmente decepcionada com essa loja e com a postura no âmbito do pós venda !
Passem longe pq falta comprometimento e atenção ao cliente começo meio e fim sem pós venda não se constrói história / marca e nem clientes satisfeitos que voltariam a comprar na loja.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 10:06
Prezado,
Quero expressar nossas sinceras desculpas pelo problema que você enfrentou com o produto adquirido. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente ou frustração que isso possa ter causado.
Valorizamos muito a sua satisfação e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver esta questão da melhor forma possível. Já estamos analisando o seu caso e entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar este problema. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional, e lamentamos que sua experiência recente não tenha atendido a essas expectativas.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mix conceito
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 22:01
Na verdade quem resolveu meu problema foi o Sérgio, gerente que quando eu comprei nem lá estava e nem me conhecia, pois o vendedor, o qual foi comissionado e tinha que cuidar tb do pós venda, não conseguiu resolver! Sendo assim, o mérito foi do funcionário que teve a boa vontade em resolver meu problema que já estava fazendo
Aniversário de 1ano quase no entanto, precisei brigar até a manhã de hoje, senão ngm se mexia .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4