Mix Outlet Cotia

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São Paulo - SP

27/08/2025 às 01:30

ID: 225460623

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EU FUI ENGANADO PELA MIX CONCEITO QUE TEM EM SEU QUADRO DE FUNCIONÁRIOS PESSOAS QUE SÓ QUEREM VENDER, MAS TE ENGANAM COM ORÇAMENTO ERRADO, TENTAM TE MANIPULAR E PROMETEM PRAZO DE ENTREGA ENGANADOR! CRIAM EM VC EXPECTATIVAS, TOMAM SEU DINHEIRO E DEPOIS TE ENROLAM, TE ENROLAM E TE ENROLAM!!!
Não sei a sua, mas a minha experiência com lojas de móveis é decepcionante. Por isso tomo e infelizmente procuro a lojas de grife e mais renomadas no mercado para que problemas não ocorram.. Dito isto, optei por compra alguns móveis na MIX CONCEITO, pois dizem dispor de entrega imediata, bla, bla, bla.. Tudo balela!
Indo direto aos fatos, NÃO RECOMENDO A MIX CONCEITO, pois, minha experiência com eles foi e está sendo decepcionante!!!
Comprei OITO MESAS no dia 01/06/2025 com a promessa de ser entregue ATÉ 55 DIAS! No meu pedido fornecido pela MIX CONCEITO DE COTIA havia recomendações sobre eu estar ciente e que concordava com o prazo de entrega, bla, bla, bla.. No entanto, hoje, 27/08/2025, completa 88 DIAS e nada de ocorrer as entregas, o que é um absurdo!!!
Mas veja como é o modus operandi deles: O vendedor que nos atendeu, Sr *****, se mostrou atencioso e de fato fez um bom atendimento, o que nos levou a fechar a compra, nos passou os valores com bons descontos (o que fazia questão de repetir várias vezes), paguei e sai de lá com a documentação num envelope fechado, confiando no bom atendimento do rapaz.. Quando cheguei em casa fui conferir o dito envelope e notei que estava faltando discriminar no pedido duas mesas! Imediatamente liguei para ele, porém só me retornou no dia seguinte, onde me explicou que havia errado na conta e que precisava pagar mais uns 10k de diferença (não me recordo direito, mas era alto) e ai ouvi dele que se trata de um erro dele e que do contrário ele teria que pagar as mesas, bla, bla, bla. Então, não querendo prejudicar o rapaz e entendendo o erro dele pedi que desfizesse a compra e me devolvesse o que eu já tinha pago, pois eu não teria condições de pagar a diferença. Ele disse que iria então falar com o seu gerente e me retornaria. Até aquele momento, o besta aqui, estava preocupado com o vendedor achando que podia perder o emprego, por isso pedi para desfazer o negócio, o que tinha acontecido num domingo, ou seja, poucas horas antes, já que ele não atendeu no próprio dia e que acertamos isto na segunda de manhã.. Bom, nem preciso dizer que precisei ficar insistindo por alguns dias clamando pelo cancelamento da compra até que, passado alguns dias, o gerente dele, Sr *****, me ligou e veio com a mesma conversa e ouviu a mesma coisa de mim (que não queria prejudicar o rapaz) e então ele, como se estivesse me fazendo um favor me disse que a loja assumiria e que iria ser mantido a compra e eu receberia todas as mercadorias, mesmo eu insistido para fazer o cancelamento. ATÉ AQUI PARECE SER UMA BAITA LOJA E QUE ELES TEM MUITO FOCO NO CLIENTE, NÉ!? PORÉM A VERDADE É OUTRA!!! BEM OUTRA POR SINAL!!! PASSADO 70 DIAS DA COMPRA EU LIGUEI PARA O VENDEDOR E NÃO ME ATENDIA E NEM RETORNAVA AS MSGS DO WHATSAPP. LIGUEI NA LOJA E OUTRA VENDEDORA ME ATENDEU, PORÉM APÓS EU EXPLICAR TODA A NOVELA E INÚMERAS TENTATIVAS FRUSTRADAS DE CONTATO COM O VENDEDOR, ELA AINDA ASSIM ME DISSE QUE QUEM PODEIA RESOLVER MEU PROBLEMA ERA O VENDEDOR MATHEUS (vc acredita nisso? Me pergunto será que ela me ouviu mesmo? Será que ela está achando que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui]?), enfim, pedi para falar com o gerente e o mesmo não estava, mas daria o recado e ele me ligaria.. Não ligou! Passado mais alguns dias consegui falar com o Vendedor Matheus, que me disse que o gerente me ligaria e que com 72 dias da compra só havia chegado apenas UMA das OITO MESAS e que a ENTREGA OCORRERIA NA SEGUNDA QUINZENA DE SETEMBRO (olha ai mais um me tratando como um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], ou ambos)! Só por Deus! Então indiscutivelmente pedi o meu dinheiro de volta, pois iria comprar em outro lugar, pois era inadmissível a falta de comprometimento da MIX CONCEITO! Então, novamente ele disse que o LUIS SERGIO (o dito gerente) iria me ligar para tratar disso.
Ainda tive que insistir muitos dias para então conseguir falar com o gerente da MIX CONCEITO e o mesmo queria que eu recebesse as mesas e que, demonstrando total desencontro de informações, forçou eu manter o negócio e que me daria um brinde, bla, bla, bla, o que disse que não queria brinde nenhum e que queria meu dinheiro de volta, pois, conforme havia dito aos dois em ocasiões anteriores, este ENORME ATRASO estava prejudicando minha relação com a esposa, pois havia sido opção minha a escolha desta loja. Disse que a situação já estava insustentável e que eu, como já havia dito, iria comprar as mesas em outro lugar pois da MIX CONCEITO EU NÃO QUERIA MAIS NADA, APENAS O MEU DINHEIRO DE VOLTA. Ele disse entender e que iria ver com seu Financeiro sobre a devolução e me retornaria em seguida, pois, como já o tinha alertado, eu precisava pagar a compra que fiz na outra loja.. OU SEJA, NÃO VIU NADA E NEM ME LIGOU. APÓS EU INISTIR ME MANDOU MSG NO WHATSAP DIZENDO QUE JÁ LIGO PARA O SENHOR, MAS NÃO LIGOU!!!
EM OUTRAS PALAVRAS, A MINHA EXPERIÊNCIA COM A MIX CONCEITO ESTÁ SENDO HORRÍVEL! E PIOR AINDA, SOMENTE AGORA DEI UMA OLHADA NA RECLAME AQUI DA MIX CONCEITO E VI QUE HÁ VÁRIAS RECLAMAÇÕES, OS QUAIS SE EU TIVESSE VISTO ANTES JAMAIS PISARIA NESTA LOJA! IMAGINA O MEU GRAU DE ARREPENDIMENTO DE TER PISADO NESTE LOCAL E TER QUE AGUENTAR ERROS E DESCASOS UM ATRAS DO OUTRO E 87 DIAS DEPOIS DA MINHA RECLAMAÇÃO EU AINDA NÃO RECEBI MEU DINHEIRO!
A MIX CONCEITO DE COTIA É PÉSSIMA!
EU NÃO QUERO FICAR OUVINDO A HISTÓRIA OU PROMESSA DE VENDEDOR E GERENTE, POIS EU NÃO CONFIO EM EMPRESA QUE NÃO HONRA SEUS COMPROMISSOS! NOTA ZERO PARA A MIX CONCEITO!

TENHO TODAS AS MENSAGEN E LIGAÇÕES GRAVADAS COMPROVANDO TUDO O QUE ESCREVI ACIMA. CASO ALGUÉM QUEIRA SABER MAIS SOBRE A MINHA EXPERIÊNCIA, ME COLOCO A DISPOSIÇÃO.