Corante Mix com lacre violado e quantidade inferior à esperada
Resolvido
Brasília - DF
30/01/2026 às 14:39
ID: 239320375
Sou do ramo da confeitaria e utilizo há bastante tempo os corantes da Mix, justamente pela qualidade e confiança que a marca sempre me transmitiu.
No entanto, hoje adquiri dois corantes e, infelizmente, tive um problema que nunca havia ocorrido antes. Um deles veio com o lacre aparentemente mexido e com a quantidade de conteúdo visivelmente inferior à metade do frasco.
Fiquei chateado com a situação, pois além de fugir totalmente do padrão que sempre encontrei nos produtos da marca, esse tipo de problema acaba prejudicando diretamente o meu dia a dia de trabalho.
Gostaria de um posicionamento a respeito do ocorrido e, se possível, de uma solução, já que sempre confiei e continuei escolhendo os produtos da Mix.
Aguardo retorno.Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:01
Olá João Paulo,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a lhe ajudar!
Nossa equipe de atendimento já está verificando o relatado e entrará em contato o mais breve possível com você.
Afinal, a nossa missão é promover o sucesso dos nossos clientes, por meio de ingredientes de qualidade reconhecida, com atenção técnica e comercial diferenciada.
Pedimos que, após as tratativas de sua solicitação, avalie nosso atendimento.
Nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
0800 707 9500 / www.drfi.com/contato
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 23:22
Marca de excelente qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10