Produto com defeito e embalagem danificada
Resolvido
Cabo Frio - RJ
19/04/2026 às 21:50
ID: 246464473
Comprei o produto na embapel, próxima de casa e ele veio, opaco, sem brilho e todo quebrado. Os docinhos ficaram horríveis. estava na validade. Um horror.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:50
Olá Andreia,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a lhe ajudar!
Nossa equipe de atendimento já está verificando o relatado e entrará em contato o mais breve possível com você.
Afinal, a nossa missão é promover o sucesso dos nossos clientes, por meio de ingredientes de qualidade reconhecida, com atenção técnica e comercial diferenciada.
Pedimos que, após as tratativas de sua solicitação, avalie nosso atendimento.
Nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
0800 707 9500 / www.drfi.com/contato
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:20
Entraram em contato comigo em menos de 24 horas, via ZAP e vão repor o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 14:24
Olá Andreia,
A DR Aromas & Ingredientes agradece a avaliação enviada e fica à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
0800 707 9500 / www.drfi.com/contato