Mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2023 às 10:49

ID: 163256537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bolsa masculina a tiracolo de couro pelo site Mix Routes. Recebi uma bolsa completamente diferente de material sintético.

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Resposta da empresa

22/04/2023 às 17:42

Olá Rosane, boa noite, tudo bem ?

Rosane, a Sra. NÃO RECEBEU UMA MERCADORIA [Editado pelo Reclame Aqui]. Não pode sair acusando uma empresa dessa maneira, ok ?

Somos uma empresa grande e séria que estamos passíveis de erro. Se tivesse entrado em contato conosco antes de fazer a reclamação, saberia que não foi negligência e muito menos envio de mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui], foi apenas um erro na nossa operação e um erro do nosso fornecedor.

Seu reembolso já foi realizado em nosso sistema e na segunda-feira, durante o horário comercial, a sra. receberá o comprovante da nossa equipe do suporte.

O reclame aqui é uma ótima ferramenta, porém, antes de usá-la seria interessante ao menos tentar resolver primeiro com a empresa.

Atenciosamente

MIX ROUTES